Alle Informationen für einen effektiven Kundenkontakt!

Das CRM ist mit allen Kundendaten, Aufträgen und Fakturen verknüpft. So können Sie rasch und präzise Auskunft geben, wenn ein Kunde Informationen zu

• Auftragsstatus,
• Liefertermin,
• offene Bestellungen,
• offene Rechnungen,
• Konditionen usw.

haben möchte.


Gesprächsnotizen sorgen dafür, dass jeder Mitarbeiter und jede Mitarbeiterin sofort sieht, was mit dem Kunden schon besprochen wurde.

Funktionsübersicht

• Entgegennahme von Kundenanfragen.


• Zugriff auf den Kunden mittels Name, Anschrift, Auftragsnummer, Telefonnummer.


• Erfassung des Anrufgrundes und direkte Auskunftsmöglichkeit über alle Aktivitäten des Kunden.


• Überblick über alle bisher erfolgten Anrufe und Wünsche des Kunden.


• Platzierung eines Alarms, wenn ein Kundenanliegen dringend behandelt werden muss.


• Freie Definition wer anhand des angefragten Themas per Email verständigt werden soll.


• Übersichtsliste des Anfragestatus von unerledigten Kundenanfragen.


• Direkte Einsicht in alle Kundenformulare (Handschriftliche oder unterschiebene Dokumene können eingescannt werden).


• API-Schnittstelle zu bestehenden Ticketing-Systemen

Dies sind nur die wesentlichsten Merkmale dieser Anwendung. Bei Bedarf ist auch eine Demoversion verfügbar. Aufgrund der Komplexität der Anwendung ist eine Einschulung empfehlenswert.